|
De technische oplossing bestaat uit:
Agent software op
desktops / servers van de klant
Server software op een
beheerserver in ons netwerk
Beveiligde en versleutelde connectie
tussen de MyMSP server en de agent software op de systemen van
de klant
Met deze oplossing zijn we in staat bijna alle voorkomende
werkzaamheden en ondersteuningsaanvragen op afstand uit te voeren.
Voor ons maakt het ook
niet uit of u op kantoor bent of aan de andere kant van de wereld op
een hotelkamer met een internetverbinding. In alle gevallen kunnen
we u ondersteunen.
Indien nodig komen wij ter plaatse om werkzaamheden te
verrichten waarbij fysieke aanwezigheid noodzakelijk is.
ICTMS biedt u de volgende contractvormen:
|
Bronze |
Preventief onderhoud, virus/event log/disk/patch monitoring en
inventarisatie management.
Met MyMSP
bronze ontvangt u elk preventief onderhoud dat u eens per
maand van uw IT provider mag verwachten – maar dan iedere
dag. Wij monitoren uw netwerk op virussen, systeemfouten en
Microsoft patches en houden uw systemen up to date. Tel hierbij de
gebruikerstoegang tot onze servicedesk via telefoon of
internet op en MyMSP bronze is een goede eerste stap in het
MyMSP programma.
|
|
Silver |
Preventief onderhoud en ongelimiteerde support voor werkstations
MyMSP silver breidt de voordelen van
MyMSP bronze uit met gratis helpdesk support. Het is bekend dat de meeste support calls sneller op afstand kunnen worden afgehandeld, dan
wanneer u moet wachten tot iemand bij u langs kan komen.
Daarom heeft iedere gebruiker ongelimiteerd toegang tot onze
servicedesk. Natuurlijk zijn hierbij nog steeds de
voorzieningen van MyMSP bronze van kracht, zodat de kans dat
problemen zich zullen voordoen al heel klein is.
|
|
Gold |
Applicatie en netwerk monitoring, aangepaste rapportage,
service pack installatie en gereduceerd on-site tarief
MyMSP gold voorziet in alle
functionaliteiten van MyMSP silver maar voegt daar
applicatie en netwerk monitoring aan toe. Ook controle
van netwerk, applicatie en bestands gebruik maakt onderdeel
uit van dit programma onderdeel. Een gereduceerd tarief voor
IT consultancy on-site en gratis off-site consultancy
completeren MyMSP gold.
|
|
Platinum |
Compleet IT management zonder extra kosten voor on-site
consultancy
Voor die
bedrijven die een complete oplossing wensen voor een vaste
prijs per maand zonder bijkomende kosten, biedt MyMSP
platinum de oplossing. Met MyMSP platinum krijgt u de
volledige service voor een vaste prijs.
Geen verrassingen, uitsluitend service. Mocht
er iets niet werken, dan is dat ons probleem, niet het uwe.
|
|
DESKTOP / SERVER Management |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
bronze |
silver |
gold |
platinum |
|
24x7 Monitoring |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Probleem escalatie |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Event Log monitoring |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Application event log |
- |
√ |
√ |
√ |
|
System event log |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Security event log |
- |
- |
√ |
√ |
|
Backup monitoring
(alleen server) |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Anti-Virus monitoring |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Anti-Spyware monitoring |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Applicatie monitoring |
- |
- |
√ |
√ |
|
Netwerk monitoring |
- |
- |
√ |
√ |
|
Hardware inventarisatie |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Software inventarisatie |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Licentie inventarisatie |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Disk analyse |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Disk defragmentatie |
- |
√ |
√ |
√ |
|
Applicatie blocker(alleen
desktop) |
- |
- |
√ |
√ |
|
Bestands blocker(alleen
desktop) |
- |
- |
√ |
√ |
|
Netwerk blocker(alleen
desktop) |
- |
- |
√ |
√ |
|
Patch inventarisatie (OS/Office) |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Patch Installatie (OS/Office) |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Patch inventarisatie (custom) |
● |
●● |
●● |
√ |
|
Patch Installatie (custom) |
● |
●● |
●● |
√ |
|
Service Pack Updates |
- |
- |
√ |
√ |
|
Applicatie installatie |
- |
●● |
●● |
√ |
|
Performance monitoring
(alleen server) |
- |
√ |
√ |
√ |
|
Systeem (alleen server) |
- |
√ |
√ |
√ |
|
Website (alleen server) |
- |
- |
√ |
√ |
|
E-Mail (alleen server) |
- |
- |
√ |
√ |
|
Database (alleen server) |
- |
- |
√ |
√ |
|
Custom
(alleen server) |
- |
- |
- |
√ |
|
Helpdesk toegang |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Website |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
E-Mail |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Fax |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Telefoon |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Helpdesk support/service |
● |
√ |
√ |
√ |
|
Off-Site support/service |
● |
●● |
●● |
√ |
|
On-Site support/service |
● |
● |
●● |
√ |
|
Rapportage |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
Toegang beheer webportal |
- |
- |
√ |
√ |
|
custom rapportage |
- |
- |
√ |
√ |
|
status systemen |
- |
- |
√ |
√ |
|
remote control |
- |
- |
√ |
√ |
| |
|
|
|
|
|
- |
niet opgenomen |
|
|
|
|
√ |
inclusief |
|
|
|
|
● |
standaard uurtarief |
|
Uitleg
over de
diverse
onderdelen |
|
●● |
gereduceerd uurtarief |
|
MyMSP contractvorm prijzen:
| Bronze |
€
30,00 |
|
per maand / per desktop |
| |
€ 60,00 |
|
per maand / per
server |
| Silver |
€
60,00 |
|
per maand / per desktop |
| |
€ 120,00 |
|
per maand / per server |
| Gold |
€
90,00 |
|
per maand / per desktop |
| |
€ 180,00 |
|
per maand / per server |
|
Platinum |
€ 150,00 |
|
per maand / per desktop |
| |
€ 300,00 |
|
per maand / per server |
Uurtarieven:
| Helpdesk |
€ 36,00
|
| Standaard off-site |
€ 65,00 |
| Gereduceerd off-site |
€ 52,00 |
| Standaard on-site |
€ 78,00 |
| Gereduceerd on-site |
€ 65,00 |
alle vermelde prijzen zijn exclusief 19% BTW.
De beheercalculator van ICTMS geeft
een duidelijk beeld van de kosten van het beheer van uw desktops en
de mogelijke besparing bij gebruik van MyMSP.
klik
hier
om naar de calculator te gaan.
Kijk ook eens op onze
managed enterprise_security
pagina voor meer informatie over het uitbesteden van de
netwerkbeveiliging van grote en complexe netwerken.
Indien u interesse
heeft in het laten beheren van uw IT omgeving, neemt u dan gerust
contact met ons op.
|
